这个“看不见”的机器人,或许就是你未来的同事

这个“看不见”的机器人,或许就是你未来同事冬奥虽然已经闭幕但话题余温仍然在发酵尤其是黑科技话题持续在微博榜单话题前列在冰壶赛场,有冰壶机器人“积极参赛”在滑雪场,“脚”踏雪板的滑雪机器人帅酷亮相在冬奥村餐厅,机器人服务惊呆歪果仁其实早在冬奥之前各种各样的机器人服务已经出现在无数个场合机器人给冬奥会带来全新色彩的同时也给我们带来深深的思考机器人全面服务的这一天还远吗?2022年,我们需要什么样的机器人?如何更好地利用机器人带来商业价值?机器人从来不是一个陌生的存在。不论是科幻电影中的想象,还是技术极客的热捧,很多人对机器人的印象依旧是是炫酷的机身、流畅的智能语音交互、高速海量的实时运算……事实上,除了这些“看得见、摸得着”的机器人,还有一种看不见摸不着的机器人——RPA。RPA是什么?RPA全称Robotic Process Automation,是机器人流程自动化的英文简称。对于企业来说,RPA能够帮助企业替代人工完成工作,释放人力可以从事深层次提升企业竞争力的工作,很多企业称其为“数字员工”。RPA运行速度快,执行准确率高,7*24小时工作,能够为企业降本增效,提升劳动效能。据Gartner预计,到2023年底,90%的大型和超大型组织将部署某种形式的RPA。RPA是否成熟?美国政府已经连续两年发布RPA应用报告。在第二次发布RPA应用报告中,美国政府称通过RPA已节省149万工时,并将继续提升RPA应用数量与场景落地项目,通过有人值守、无人值守RPA机器人打造智能数字化员工,以提升工作效率和节省时间。目前,RPA已经逐步在各行业中逐步应用,尤其是金融行业渗透最广。TA懂场景、懂业务,具有高场景适用性。TA具有自主学习的能力,能够跟随企业的业务发展不断“成长”。TA安全、稳定,系统兼容性高。鲸Bot RPA来了!中电金信立足数字化技术实力,通过多年各行业的项目落地实施,锤炼出业内领先RPA——中电金信鲸Bot RPA(下称鲸Bot)。鲸Bot基于界面元素识别技术,融合OCR、NLP以及视觉反馈的技术,具备识别、认知、分析和对话的能力,可以协助员工或者自行进行业务处理。系统安全性高鲸Bot拥有全环境界面自动化核心技术,支持国产操作系统下的应用软件的界面自动化,并对国产CPU、数据库、办公软件进行了全方位适配,辅助打造系统安全的数字底座。技术稳定性强鲸Bot通过计算机视觉反馈技术构建“执行-反馈-响应”的业务逻辑层闭环,使RPA流程可以根据目标软件的反馈进行针对响应,大幅提升RPA流程的软件可用性。场景适用面广鲸Bot集成了大量如资产负债表、交易流水等非标数据结构的自动化录入的组件,极大地扩展了RPA的应用领域。通过独有的集中协作机制,在RPA和AI实现有困难的环节引入人的能力,提高场景适用性,帮助客户实现端到端的流程自动化的项目快速落地,提升流程再造的业务敏捷性。全域集成水准高鲸Bot支持以微服务的方式对外提供RPA流程的能力,帮助客户整合企业的人工流程、设备能力、第三方服务、第三方软件的能力形成企业级能力中台,方便对接和补强传统中台。鲸Bot RPA行业案例数据治理机器人数据治理方面,鲸Bot解决了数据管理和数据应用的问题。在项目前期,打造了辅助生成数据质量规则的“规则辅助生成机器人”,大幅降低了生成数据质量规则的工作量。在项目中后期,打造了每日执行的“数据质量检核机器人”,大幅减少了业务系统数据质量检核的业务人员的占用时间,节省出人力用于新接入业务系统的数据治理。全流水记账机器人在交易银行现金管理方面,鲸Bot通过汇总多家银行的企业网银流水,形成企业“一本账”,使客户账务进行集中管理,不仅提高了企业客户的财务汇总效率,而且RPA的操作规范性以及系统执行的可靠性也保障了银行流水使用的时效性以及合规性。智能客服机器人鲸Bot利用工单流转系统和丰富的话术语料资源,打造了自动工单流转机器人和自动电话回访机器人,银行客服中心的工作效率提升了六倍,半年时间为某大型银行客服中心节省了近千万的成本。随着流程自动化观念的推广,自动化的思想会逐渐深入人心。RPA数字员工依靠开放、自由的创新和协作精神,其应用边界会不断得到拓展,同时也会为企业在数字化转型的过程带来新的价值。

THE END
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