重塑酒店居中服务，云迹科技举办HDOS产品体验会

重塑酒店居中服务，云迹科技举办HDOS产品体验会11月5日，云迹科技“酒店住中数字化服务产品解决方案HDOS”媒体体验会在北京歌华开元大酒店（以下简称“歌华开元”）举办。在此次会议上，云迹科技表示，“酒店住中数字化服务产品解决方案HODS”是以客人需求出发的“需求数字化”、“任务分配数字化”、“操作人员数字化”来代替歌华开元工作标准化服务内容。该解决方案重构了酒店服务流程，减少90%问询、送物等重复工作量，最终形成数字流，实现住中全数字化，再通过数据驱动酒店服务流程更好地运转，为酒店精细化运营提供科学的数字依据，提升酒店用户体验。对此，云迹科技HDOS事业部运营负责人杨世允表示，“酒店数字化转型的目的是通过数字化的手段提高员工的工作效率，而云迹科技正是借助机器人+Saas系统的模式帮助酒店行业解放生产力，朝向健康的方向发展。”据云迹科技方面介绍， HDOS 酒店住中服务数字化解决方案综合运用了 AI 语音技术、云端计算、服务小程序、配送机器人、智能自动仓和辅助通知硬件，能够7×24小时完整匹配酒店业的各项服务，实现住中服务全流程闭环，有效帮助酒店更好地进行数字化与智能化升级。歌华开元传讯部经理姜金涛表示，HDOS在歌华开元的应用，可以为歌华开元分担多名工作人员的重复任务量。大大减轻了员工的工作强度，降低员工的工作负担。“据我们统计，云迹科技所提供的机器人能够在全年无休的情况下完成2.3万个订单，运行距离超过3500公里，单个机器人的工作效能能够抵消4至5个普通员工的工作量，是酒店运营减本增效的重要因素。”姜金涛说道。此外，值得注意的是，云迹科技助力酒店数字化转型也获得了教育界的关注。2021年，教育部对高职旅游类专业进行了大幅调整，新增了多个相关专业为酒店行业输出数字化人才。其中，歌华开元也参与并将云迹科技HDOS系统内容纳入了山东旅游职业学院数字化转型教材的编写中。云迹科技成立于2014年，是一家专业智能服务机器人公司。该公司主要业务为机器人自主移动技术及产品的研发。目前，该公司自主研发了“智能商用服务机器人润”，“智能移动平台水滴”，“大屏展示交互机器人云帆” 和“社区物流运输机器人追风”，以及机器人服务解决方案“阿拉丁系统”，并已在住宿业、物流运输业、行政服务机构、互联网行业、机器人科研、社区服务等多种场景中应用。云迹科技方面表示，未来该公司将着重进行场景迁移，从而打破“酒店供应商”这一定位，并会着力布局智慧社区等领域。目前，云迹科技已经开发出垃圾清理机器人以及与冬奥会相关部门合作的引领机器人。