艾瑞:对话机器人行业市场规模预计在2025年达到98.5亿元

艾瑞:对话机器人行业市场规模预计在2025年达到98.5亿元DoNews10月13日消息(翟继茹)艾瑞发布《2021年中国对话机器人ChatBot行业发展研究报告》显示,2020年对话机器人行业市场规模为27.1亿元,预计在2025年将达到98.5亿元。在对话机器人应用方面,艾瑞在报告中指出,情感作为信息交互的重要通道,成为对话机器人厂商拉高产品价值的落脚点。因其不同种族年龄性别的表达特异性、高质量样本数据需求性、情感标注主观性的特点在对话机器人领域中高筑应用门槛。但目前,情感智能仍处于发展初期阶段,当前的对话机器人可理解和应对“有限”的情感,以多层语义分析为主。未来将进一步整合来自视觉、语音等多模态信息,利用上下文理解与数据经验积累,充分理解、记忆、预测和应对客户的情绪。在应用场景方面来看,金融行业则是对话机器人产品应用落地最快的领域,2020年金融领域对话机器人市场规模达到8.66亿元,占比32%;从业务增长性来看,政务领域及其他(企业数字员工)领域在2021-2025五年CAGR超过20%。

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作者:机器人网
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来源:机器人产业网
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