AI机器人来助力 萧山开发区掀起数字化赋能“平安三率”

AI机器人来助力 萧山开发区掀起数字化赋能“平安三率”通讯员 黄晓静 记者 蒋亚明“您好，我是萧山开发区平安办的调查员，我们正在进行民众安全感调查。后期省平安办或统计局0571-12340这个电话也会对我们当地平安建设的满意度进行调查，到时还请配合。”为进一步加强开发区“平安三率”工作开展力度，推动平安建设工作，提升辖区群众在平安创建过程中的群众安全感满意率、平安建设群众参与率、电信网络诈骗犯罪防范知识知晓率，萧山开发区平安办联合杭州一知智能科技有限公司，运用AI外呼机器人，在辖区内展开“平安三率”的宣传与调研活动。接听AI平安办调查员调研电话萧山开发区的这位AI平安办调查员，不仅能够向辖区内的民众批量拨打“平安三率”调研电话，对当地平安建设的满意度进行调查，并能根据民众的回答，后台智能抓取关键词，计算各项回答的占比，实时反馈给相关的工作人员。从“请问您对本地的社会治安、生活环境、蔬菜食品，交通安全等状况是否满意”到“您是否知道反诈宣传，知晓以下这些手段的电信网络诈骗的知识与诈骗圈套”，短短两天，AI平安办调查员根据已接通的32811通电话进行分析，将75%的平安建设知晓率、89%的平安建设参与率、98%的平安建设满意度，以及98%的安全状况满意度和93%的反诈宣传接受率反馈到萧山开发区平安办。运用AI外呼机器人展开“平安三率”的宣传的数据统计另一方面，针对通话过程中，如果有民众表示不了解、不知晓平安建设工作，AI平安办调查员还会进行二次宣传与普及。“我们平安萧山、平安开发区建设工作从2004年就开始了，像遵守交通规则（骑电瓶车戴头盔）、尊老爱幼，打疫苗、安全用电用气，垃圾分类、防火防盗防诈骗、保护自身和家人安全等都是参与平安建设。”AI平安办调查员的宣传介绍，既简明扼要又面面俱到。萧山开发区的工作人员高度赞扬AI平安办调查员的工作：“自从我们运用了这款AI外呼机器人，办事效率得到了很大的提高，既初步摸清了辖区内大家对平安建设工作的满意程度，又二次宣传了平安工作，查缺补漏，对于平安三率的调查结果更心中有数。”未来，这位AI平安办调查员会继续大力宣传新时代平安建设工作，提高了辖区居民应知应会能力、治安防范意识和自我防范能力，助力辖区内民众的“平安三率”稳步提高。编辑 赵玉福